夫婦共働きで頑張っている世帯やお子さまがいらっしゃる世帯では、家事にまで手が回らないことも少なくありません。時間に追われてしまい、自由に過ごす時間やゆっくりと休む時間すら取れないという状況に陥ってはいないでしょうか？そんな時、頼りになるのが家事代行サービスの利用です。
しかし、いざ家事代行サービスを試してみようと思い立っても、サービスを提供している会社が多すぎてどこを選んだらいいかわからないという方もいらっしゃるのではないでしょうか。ここでは、信頼できる家事代行サービスの会社を選ぶ7つのポイントについて細かく解説します。
大手企業の方が安心なのか、地元密着型が良いのか分からないんです。
そうですよね。大手も地元密着型でもそれぞれの良さがあります！
まずは、家事代行の選び方を参考にしてみてください。
安心できる家事代行会社の選び方のポイント
家事代行会社の選び方のポイントは、全部で７つあります。スタッフの研修制度、万が一の補償、サービスの質など様々です。目的に合わせて会社を選ぶことも大切ですが、これまでに多くの家事代行会社を選択してきた側としておすすめの選び方のポイントを徹底紹介します。後で、後悔をしないように最後まで読んでいただき、しっかりとチェックしてみてください！
家事代行サービスの選び方のポイント①スタッフ研修をしているのか？
家事代行サービスを行う会社には、きちんとした研修を行っているところとそうでないところがあります。たかが研修と感じるかもしれませんが、きちんとしたスタッフ教育がされているかどうかによってサービスの質やスタッフのマナーには大きな差が出るのです。
家事代行は、食事の準備や生活環境を整える大切な仕事を任せることです。どうせお金を払うのなら、できる限り質の良いサービスを受けたいと思いませんか？
スタッフ研修を大切にしている会社であれば、家事の質だけでなく、お客様に対するスタッフのマナーまできちんと指導されていることが多く、気持ちよくサービスを利用することができるのです。
家事代行サービスの選び方のポイント②保証制度があるかどうか
頻繁に起こることではありませんが、家事代行サービスで心配なのは、家財などの破損や紛失に関するトラブルです。
例えば調理中に大切なお皿を割られてしまったり、掃除に使用した洗剤によって家具などが変色してしまったりするトラブルは絶対に起こらないとは言い切れません。しかし、会社側が保険に加入しているなど十分な補償制度を備えていれば、万が一の事態に遭遇しても安心です。
もしも、可能なら補償の額まで事前に確認をしておくと万が一に備えて安心してご利用していただくことができますので、おすすめです。
家事代行サービスの選び方のポイント③訪問するスタッフの顔が事前にわかるのか
家事代行サービスを初めて利用する際は、まったく面識のない人物を家に上げることになるため、不安を感じる方もいらっしゃるでしょう。ですが、ホームページなどでスタッフの顔写真や経歴などを確認できれば、より信頼してお仕事を任せられます。
家事代行サービスの会社によっては、どのような人物が担当してくれるのかという情報がほとんどないままサービスが始まってしまう会社もあるため、事前にスタッフのことがわかる情報をもらえるかどうかはとても重要なポイントです。
家事代行サービスの選び方のポイント④スタッフの身元保証
あまり考えたくないことではありますが、家事代行サービスのスタッフを騙った不審者によるトラブルも、不安の種です。家に人を上げるのですから、派遣されるスタッフが信頼できる方かどうかはとても大きな問題です。
すべての会社がそうとは限らないのですが、家事代行会社によっては、スタッフの身元確認が不十分な会社も存在します。利用する際の安全を考慮し、スタッフの身元確認がきちんとされている会社を選ぶことで、安心して家事を任せられます。
最初にお問い合わせや無料の見積もりを取る際に、スタッフの身元はどこまで保証できているのか？について聞いてみると安心です。
例えば、第三者に身元の保証はとれているのか？保育士などの資格を持っているけれど、過去にトラブルを起こした経歴がないのか？など、どんな些細なこともしっかりと聞いておくことをおすすめしています。
家事代行サービスの選び方のポイント⑤明確な料金設定
実は、家事代行会社によっては、料金設定が不明確なケースも少なくありません。例えば明確な金額がきちんと提示されていないケースや、「1時間いくら」という記載はあっても追加料金や別途必要な料金についての説明がないまま、サービス終了後に高額な金額を請求されるトラブルもあるのです。
家事代行サービスを利用するのであれば、会社側が料金に関するきちんとした説明や、実際にかかる金額を事前に提示してくれるかどうかを確認する必要があるのです。料金の面で質問をしてもはぐらかされてしまったりする場合は、あまり良心的な会社とは言えないかもしれません。
家事代行サービスの選び方のポイント⑥口コミと評判
家事代行サービスを利用する際には、実際にその会社を使ったことのある方の口コミ情報が参考になります。事前にリサーチしてみたときにあまりにも悪い口コミが多い会社は、避けておいたほうがいいかもしれません。
また、口コミ情報のなかにはトラブルが起こったときにどのような対応をしてもらえたかといった情報が書かれていることもありますので、信頼できる家事代行会社を探す基準になります。
家事代行サービスの選び方のポイント⑦問い合わせ時の対応
口コミ情報だけでは、会社のすべてがわかるわけではありません。スタッフの対応を知りたい場合は、実際に問い合わせを行ってみる方法が確実です。
例えばスタッフのマナーを大切にしている会社であれば、一番初めにお客様と接する窓口のスタッフもきちんとしたマナーを身につけているはずです。
電話対応に出てくれたスタッフがぶっきらぼうであったり、冷たい印象を受けたりしたときは、派遣されるスタッフもマナーを大切にしていない可能性があります。問い合わせの際の印象も、信頼できる家事代行会社を探す上では、重要な判断基準になります。
安心できる家事代行サービス会社を選ぼう
あなた自身や大切な家族の料理を作ってもらったり、生活する室内をきれいに掃除してもらったり、せっかく家事をお願いするのですから、どうせなら質の良いサービスを受けたいものです。
ですが、会社選びを間違えてしまうと、満足のいくサービスを受けられないだけでなく、最悪の場合はトラブルに発展してしまう可能性も否定できません。家事代行会社を選ぶときは、まずはサービスを提供してくれる会社のことをよく知り、信頼できる会社かどうかをしっかりと判断する必要があるのです。安心して家事を任せられる会社を利用することで、普段の生活にゆとりがうまれるはずですよ。
1位スマイルプラス合同会社
| おすすめ度 |  |
家事代行のスマイルプラスは採用率１０%の選ばれたスタッフのみが在籍をしています。第三者による身元保証書も導入しており安全面にも徹底的に考慮されています。また、事前研修をしっかり行っていることも強みですね。
スマイルプラスの強み
- スタッフ身元は第三者に保証済
- 直接雇用で事前研修済み
- 調理師などの有資格者多数
料金案内
| 最低料金 | 3,080円(税込)/時間 |
| 交通費 | １回1000円 |
| 鍵の預かり | 無料 |
対応エリア
北海道
札幌市、函館市、小樽市
宮城県
仙台市
東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県
全域
愛知県、岐阜県、静岡県、三重県
全域
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沖縄県
全域
2位暮らしのマーケット
| おすすめ度 |  |
CMでお馴染みですね。家事代行だけではなく、ハウスクリーニング、お買い物代行など日常にまつわるあらゆることをマッチングで利用することができます。中には前日予約できる家事代行会社があったり、事前に口コミも見ることができるので安心してご利用することができます。
暮らしのマーケットの特徴
- 面倒な打ち合わせはなし
- 前日予約もOK
- リアルな口コミを見れる
料金案内
| 最安料金 | 2,250円(税込)〜 / 1.5時間 |
| 初回割引 | 無し |
| 単発 | 有り |
対応エリア
全国対応をしていますが、細かい地域についてはページの詳細をご覧ください。
3位Casy
| おすすめ度 |  |
Casyとは全国に展開をしている家事代行会社です。マッチングサイトを通じて希望の家事代行のスタッフに訪問をしてもらうことができます。面倒な打ち合わせもないので、簡単にどこでも、いつでも申し込みをすることができます。
Casyの強み
- 事前に人を選べる
- 好きな時に即日予約
- 大手企業で実績多数
料金案内
| 最安値 | 4,700円（税込） / 2時間 |
| 交通費 | 別途交通費700円 |
| 鍵の預かり | 月額 1,078円 |
対応エリア
東京都
港区、世田谷区、渋谷区、杉並区、
神奈川県
横浜市、川崎市、鎌倉市、藤沢市
大阪府
大阪府、吹田市、豊中市、枚方市
兵庫県
神戸市、西宮市